Términos del servicio
1. Vendedor
El sitio davyn1371.es está gestionado por Savonnerie Davyn (en adelante, «la Maison»), con domicilio en 49 cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence (Francia). Correo electrónico: contacto@davyn1371.es. Los datos de inscripción registral y el número de IVA figuran en la página Aviso legal.
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de venta rigen todas las ventas de productos celebradas en el sitio davyn1371.es entre la Maison y cualquier consumidor (en adelante, «el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación de las presentes condiciones en la versión vigente en la fecha del pedido. Dan fe las condiciones aceptadas en el momento de la confirmación del pedido.
3. Productos
Los productos a la venta se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías y las ilustraciones no tienen valor contractual. Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el sitio y hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad tras el pedido, se informa al Cliente sin demora y se le reembolsan las cantidades abonadas.
4. Precios
Los precios se indican en euros, IVA incluido, sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedido
El Cliente realiza el pedido directamente en el sitio. El proceso comprende la elección de los productos, la verificación de la cesta, la introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega, la elección del medio de pago y, por último, la confirmación definitiva, previa lectura de las presentes condiciones. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato de venta se considera celebrado con el envío de dicha confirmación. La Maison se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anómalo o realizado de mala fe.
6. Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o PayPal. Con PayPal, el Cliente puede además pagar en 3 plazos sin intereses, previa aprobación de PayPal y según sus condiciones; el plan de pagos se presenta en el momento del pago. Las transacciones las tramitan de forma segura los proveedores de servicios de pago; la Maison no tiene nunca acceso a los datos bancarios del Cliente. El pedido se envía una vez cobrado el pago.
7. Entrega
Los productos se entregan exclusivamente en la España peninsular y las Islas Baleares (no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla), en el punto de recogida InPost (InPost Point o Locker) más cercano a la dirección indicada por el Cliente. Los gastos de envío ascienden a 5,90 € para los pedidos inferiores a 99 €; a partir de 99 €, el envío es gratuito. Los paquetes se preparan en un plazo de 24 horas hábiles y se entregan al transportista para una entrega con seguimiento en 96 horas. En cualquier caso, la entrega se produce en un plazo máximo de treinta días desde el pedido. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, adquiere su posesión material. Cualquier anomalía detectada en la recogida (paquete dañado, producto ausente) debe comunicarse a la Maison lo antes posible.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. El desistimiento se comunica por correo electrónico a contacto@davyn1371.es, mediante el formulario que figura en el anexo o mediante cualquier otra declaración inequívoca.
La Maison reembolsa todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar en los catorce días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago del pedido. La Maison no exige la devolución del producto; si, aun así, el Cliente decide reenviarlo, los gastos de devolución corren de su cuenta.
9. Satisfecho o reembolsado — 30 días
Con independencia del derecho de desistimiento previsto por la ley, la Maison se compromete a reembolsar íntegramente a cualquier Cliente que, en los treinta días siguientes a la entrega, le escriba para comunicarle que no está satisfecho con el producto. No se exige ni justificación ni devolución. Esta garantía comercial se suma a la garantía legal y no la sustituye.
10. Garantía legal de conformidad
La Maison responde de cualquier falta de conformidad de los productos de acuerdo con los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía legal tiene una duración de tres años desde la entrega: el Cliente tiene derecho a la puesta en conformidad mediante la reparación o la sustitución del producto o, en los casos previstos por la ley, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Esta garantía se aplica con independencia de la garantía comercial del artículo 9. Para hacerla valer, el Cliente escribe a contacto@davyn1371.es.
11. Responsabilidad
Los productos están destinados a un uso doméstico, respetando las indicaciones que figuran en el envase. La Maison no se hace responsable de los daños derivados de un uso no conforme, ni del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales y los derechos del Cliente se describen en la página Privacidad y datos.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio y de los productos (textos, imágenes, marcas, ilustraciones, sellos, monograma) son propiedad exclusiva de Savonnerie Davyn. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa y por escrito.
14. Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones deben dirigirse al servicio de atención al cliente: contacto@davyn1371.es (de lunes a viernes, de 10 a 18 h). Si una reclamación no encontrara solución, la Maison comunicará al Cliente la información sobre la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR) competente, precisando si se adhiere a ella.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Esta elección no priva al Cliente de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual. Para cualquier litigio, son competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia o de domicilio del Cliente consumidor.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de: Savonnerie Davyn, 49 cours Mirabeau, 13100 Aix-en-Provence (Francia), contacto@davyn1371.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido el (*) / recibido el (*): ……………
– Número de pedido: ……………
– Nombre del consumidor o de los consumidores: ……………
– Domicilio del consumidor o de los consumidores: ……………
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ……………
– Fecha: ……………
(*) Táchese lo que no proceda.